ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ

Ο Όμιλος De'Longhi θεωρεί την προστασία των προσωπικών δεδομένων τρίτων που κατέχει ως πολύ σημαντική και δεσμεύεται να προστατεύσει το απόρρητο των εν λόγω τρίτων που περιλαμβάνονται, αλλά όχι περιοριστικά στους πελάτες του, κατά την άσκηση των δραστηριοτήτων του και δίδει ιδιαίτερη προσοχή στην ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων των πελατών του.

Η De’Longhi Appliances S.r.l. (εφεξής "De'Longhi" ή "Εταιρεία"), σύμφωνα με το άρθρο 13 του ΓΚΠΔ 679/2016, ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται στον παρόντα δικτυακό τόπο / app / που συλλέγονται κατά τη διάρκεια τηλεφωνικής σας παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες.

ΠΟΙΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΝ

Στις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που σχετίζονται με εσάς μπορούν να συλλέγονται:

• Στοιχεία επικοινωνίας - πληροφορίες σχετικά με το όνομα σας, τον Αριθμό Φορολογικού Μητρώου, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Ενδιαφέροντα - πληροφορίες που έχετε παράσχει σχετικά με τους τομείς που σας ενδιαφέρουν, για παράδειγμα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν.
• Άλλα προσωπικά δεδομένα - πληροφορίες που έχετε παράσχει σχετικά με τον τόπο και την ημερομηνία γέννησής σας, την εκπαίδευση, την επαγγελματική σας κατάσταση.
• Χρήση του ιστότοπου - Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του ιστότοπου, τον τρόπο με τον οποίο ανοίγετε ή προωθείτε τις επικοινωνίες μας, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που αποκτήθηκαν μέσω cookies.

ΠΩΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΑΣ

Η De'Longhi συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• αν εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας / κατεβάστε την εφαρμογή μας για να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες της.
• εάν επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε βοήθεια μετά την πώληση,
• εάν απαντάτε στις δραστηριότητες μάρκετινγκ, για παράδειγμα όταν συμπληρώνετε μια κάρτα απάντησης ή υποβάλλετε τα δεδομένα σας σε ηλεκτρονική μορφή σε έναν από τους ιστοτόπους μας ,
• εάν άλλες εταιρείες του Ομίλου καθώς και οι επιχειρηματικοί συνεργάτες μας παρέχουν δεδομένα σχετικά με εσάς κατά επιτρεπόμενο τρόπο.

Αν παρέχετε προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό τρίτου, πρέπει πρώτα να διασφαλίσετε ότι έχει διαβαστεί αυτήν η Πολιτική για τα προσωπικά δεδομένα.
Παρακαλούμε να μας βοηθήσετε να ενημερώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ενημερώνοντάς μας για οποιεσδήποτε αλλαγές. Οποιαδήποτε αλλαγή της διεύθυνσης θα πρέπει να γνωστοποιείται αμέσως στην De'Longhi προκειμένου να αποφευχθούν προβλήματα στη χρήση των υπηρεσιών μας.

ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΟΥΝ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΑΣ

Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα πρέπει να δικαιολογείται από μία από τις νομικές βάσεις που θεσπίζονται από τους υφιστάμενους κανονισμούς για την προστασία των δεδομένων, όπως περιγράφεται κατωτέρω.

1. Καθιέρωση και εκτέλεση των συμβατικών υποχρεώσεων και των συνακόλουθων υποχρεώσεων, συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών σχετικά με τις υπηρεσίες (για παράδειγμα, για την εκτέλεση υπηρεσιών μετά την πώληση)
   Η De'Longhi μπορεί να επεξεργαστεί τα στοιχεία της επαφής σας για να δημιουργήσει και να πραγματοποιήσει μια συμβατική σχέση, να παράσχει τις ζητούμενες υπηρεσίες ή να απαντήσει σε αναφορές ή καταγγελίες.
   Η De'Longhi μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ιδιαίτερα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, για να σας παρέχει πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία.
   Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: εκτέλεση σύμβασης.
   Η παροχή δεδομένων είναι υποχρεωτική για να μπορέσουμε να διαχειριστούμε τη συμβατική σχέση. ελλείψει των δεδομένων, δεν θα μπορέσουμε να θέσουμε σε ισχύ η σύμβαση.
2. Επιχειρησιακή διαχείριση και αυστηρά συναφείς σκοπούς, για πρόσβαση στον ιστότοπο, ιδιαίτερα ασφαλείς τομείς.
   Η De'Longhi συλλέγει τα στοιχεία επικοινωνίας και τη χρήση της ιστοσελίδας για να σας επιτρέψει να αποκτήσετε πρόσβαση στον Προσωπικό σας Τομέα προκειμένου: (i) να μεταφορτώσετε από τον Προσωπικό σας Τομέα οποιαδήποτε έγγραφα σχετικά με τις υπηρεσίες που έχετε αγοράσει. (ii) ενεργοποίηση οποιωνδήποτε άλλων αιτήσεων που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπου.
   Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: εκτέλεση σύμβασης.
   Η παροχή δεδομένων είναι υποχρεωτική για να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας. ελλείψει των δεδομένων, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε.
3. Έρευνες Ικανοποίησης Πελατών
   Η De'Longhi μπορεί να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία της επαφής σας για να πραγματοποιήσει έρευνες με στόχο τη μέτρηση της ικανοποίησης του πελάτη σε σχέση με την παρεχόμενη υπηρεσία.
   Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: η επιλογή για τη μη παροχή συγκατάθεσης δεν επηρεάζει σε καμία περίπτωση τη συμβατική σχέση.
   Η συγκατάθεσή σας μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή, εγγράφοντάς την στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info.privacy@ariete.net
4. Μάρκετινγκ για να ικανοποιήσετε τις ανάγκες σας ή για να σας ενημερώσουμε για διαφημιστικές πρωτοβουλίες προώθησης, επίσης με βάση τις προτιμήσεις σας (έχουμε συμπεριλάβει και προφίλ μάρκετινγκ)
   Η De'Longhi μπορεί να επεξεργαστεί τα δεδομένα της επαφής σας για λόγους μάρκετινγκ και διαφήμισης, να σας ενημερώσει για τις διαφημιστικές πρωτοβουλίες πωλήσεων μέσω αυτοματοποιημένων μέσων επικοινωνίας (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, SMS και άλλα εργαλεία μαζικής επικοινωνίας κλπ.) καθώς και παραδοσιακές μεθόδους επικοινωνίας (π.χ. όπως για την έρευνα αγοράς και τις στατιστικές έρευνες, εάν μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας και εντός των ορίων της δήλωσης συναίνεσης
   Η De'Longhi μπορεί επίσης να επεξεργαστεί τα Στοιχεία επικοινωνίας, τα ενδιαφέροντά σας και τα άλλα προσωπικά σας δεδομένα, προκειμένου να σας στείλει διαφημιστική επικοινωνία βάσει συγκεκριμένου προφίλ πελατών που σχεδιάστηκε με βάση τις προσωπικές σας προτιμήσεις και συμφέροντα, εάν μας δώσετε ειδική συγκατάθεση και εντός των ορίων η συγκατάθεση
   Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: η επιλογή για τη μη παροχή συγκατάθεσης δεν επηρεάζει σε καμία περίπτωση τη συμβατική σχέση.
   Η συγκατάθεσή σας μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή, εγγράφοντάς την στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info.privacy@ariete.net
5. Συμμόρφωση προς τις νομικά δεσμευτικές απαιτήσεις των νομικών αρχών για την εκπλήρωση υποχρεώσεων νόμου, των κανονισμών ή των διατάξεων
   Η De’Longhi συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθεί με τις νομικές υποχρεώσεις.
   Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: νομικές υποχρεώσεις με τις οποίες πρέπει να συμμορφώνεται η Εταιρεία.

ΠΩΣ ΦΥΛΑΜΕ ΑΣΦΑΛΗ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί ένα ευρύ φάσμα μέτρων ασφαλείας για τη βελτίωση της προστασίας και τη διατήρηση της ασφάλειας, της ακεραιότητας και της προσβασιμότητας των προσωπικών σας δεδομένων.
Όλα τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται στα ασφαλή σέρβερ μας (ή σε ασφαλή αντίγραφα σε χαρτί) ή σε εκείνα των προμηθευτών ή των εμπορικών συνεργατών μας και είναι προσβάσιμα και χρησιμοποιούνται βάσει των προτύπων μας και των πολιτικών ασφαλείας μας (ή ισοδύναμα πρότυπα για τους προμηθευτές ή τους εμπορικούς εταίρους μας).
Τα μέτρα ασφάλειας που έχουμε υιοθετήσει περιλαμβάνουν :

• αυστηρούς περιορισμούς στην πρόσβαση των προσωπικών σας δεδομένων, με βάση την ανάγκη και αποκλειστικά για τους σκοπούς που ανακοινώθηκαν,
• περιμετρικά συστήματα ασφαλείας για την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης εξωτερικής πρόσβασης
• μόνιμη παρακολούθηση της πρόσβασης με συστήματα πληροφορικής για τον εντοπισμό και το μπλοκάρισμα της μη σωστής χρήσης των προσωπικών δεδομένων
• παρακολούθηση της πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα από εσωτερικό προσωπικό και επαλήθευση του σχετικού σκοπού
• χρήση κρυπτογραφημένων μέσων μέσω τεχνολογίας Secure Socket Layer (SSL) για συναλλαγές στον ιστότοπό μας που απαιτούν την εισαγωγή προσωπικών δεδομένων.

Σε περίπτωση που σας παρέχουμε (ή έχετε επιλέξει) έναν κωδικό πρόσβασης για να έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο, την εφαρμογή ή τις υπηρεσίες μας, είστε υπεύθυνοι για την τήρηση αυτού του κωδικού πρόσβασης και για τη συμμόρφωση με οποιαδήποτε άλλη διαδικασία ασφαλείας που σας ενημερώνουμε. Μην μοιραστείτε τον κωδικό πρόσβασής σας με κανέναν.

ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΑΣ

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για οποιονδήποτε άλλο σχετικό και νόμιμο σκοπό. Επομένως, εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για δύο διαφορετικούς σκοπούς, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα μέχρι να επιτευχθεί ο πιο μεγάλος χρονικά σκοπός. Ωστόσο, θα πάψουμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέχθηκαν για το σκοπό του οποίου έχει λήξει η περίοδος διατήρησης.
Περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε εκείνα τα άτομα που πρέπει να τα χρησιμοποιήσουν για τους κατάλληλους σκοπούς.
Όταν τα προσωπικά σας δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα ή όταν δεν υπάρχει πλέον καμία νομική προϋπόθεση για τη διατήρησή τους, θα γίνουν χωρίς δυνατότητα επιστροφής ανώνυμα (και κατά τον τρόπο αυτό μπορεί να αποθηκευτούν) ή θα καταστραφούν με ασφάλεια.
Οι περίοδοι διατήρησης που αφορούν τους διαφορετικούς σκοπούς από αυτούς που περιγράφονται παραπάνω πρέπει να ακολουθούνται:

1. Συμμόρφωση με συμβατικές υποχρεώσεις: τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για να συμμορφωθούν με οποιαδήποτε συμβατική υποχρέωση μπορούν να διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια της σύμβασης και οπωσδήποτε όχι περισσότερο από τα επόμενα 10 έτη, προκειμένου να επαληθευτούν τυχόν εκκρεμή ζητήματα, συμπεριλαμβανομένων των λογιστικών εγγράφων (π.χ. τιμολόγια) .
2. Επιχειρησιακή διαχείριση και στενά συναφείς σκοποί για την πρόσβαση στον ιστότοπο: τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς αυτούς μπορούν να διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια της σύμβασης και οπωσδήποτε όχι περισσότερο από τα επόμενα 10 έτη.
3. Έρευνες Ικανοποίησης Πελατών: τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς αυτούς μπορούν να διατηρηθούν για 24 μήνες από την ημερομηνία που δώσατε τη συγκατάθεσή σας για το σκοπό αυτό (εκτός από την περίπτωση που αρνηθείτε να λάβετε περαιτέρω επικοινωνίες).
4. Για εμπορικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της εμπορικής προώθησης: τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για εμπορικούς σκοπούς μπορούν να διατηρηθούν για 24 μήνες από την ημερομηνία που δώσατε τη συγκατάθεσή σας για το σκοπό αυτό (εκτός εάν αρνηθείτε να λάβετε περαιτέρω πληροφορίες). για σκοπούς μάρκετινγκ με προφίλ, τα δεδομένα θα διατηρηθούν για 12 μήνες.
5. Σε περίπτωση διαφορών: εάν είναι απαραίτητο να υπερασπιστούμε τον εαυτό μας ή να αναλάβουμε δράση ή να προσφύγουμε εναντίον σας ή τρίτων, μπορούμε να διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα που θεωρούμε λογικά απαραίτητα για τους σκοπούς αυτούς, για το χρονικό διάστημα που χρειάζεται για την παρακολούθηση της αξίωσης.

ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΑΣ

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι προσβάσιμα από υπαλλήλους δεόντως εξουσιοδοτημένους και από εξωτερικούς προμηθευτές, διορισμένους, αν χρειαστεί, ως επεξεργαστές δεδομένων, οι οποίοι μας υποστηρίζουν στην παροχή υπηρεσιών.
Για τους σκοπούς της εκτέλεσης των δραστηριοτήτων τους και για την παρακολούθηση των προαναφερθέντων σκοπών, στα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση και άλλες εταιρείες του Ομίλου De’Longhi.

ΕΠΑΦΕΣ

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων επικοινωνήστε μαζί μας μέσω: email: dpo.privacy@delonghigroup.com.

ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΑΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΠΟΠΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ

Υπό ορισμένες προϋποθέσεις, δικαιούστε να ζητήσετε:

• πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα,
• αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που μας δώσατε («φορητότητα»),
• την προσαρμογή των δεδομένων που βρίσκονται στην κατοχή μας,
• τη διαγραφή όλων των δεδομένων για τα οποία δεν υφίσταται πλέον η νομική προϋπόθεση για την επεξεργασία,
• την άρνηση επεξεργασίας για λόγους άμεσου μάρκετινγκ,
• να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας, σε περιπτώσεις όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συναίνεση,
• να περιορίσετε τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων υπόκειται σε ορισμένες εξαιρέσεις που αποσκοπούν στη διασφάλιση του δημόσιου συμφέροντος (π.χ. πρόληψη ή αναγνώριση εγκλημάτων) και στα συμφέροντά μας (π.χ. διατήρηση επαγγελματικού απορρήτου). Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, θα ελέγξουμε ότι έχετε το δικαίωμα να το κάνετε και συνήθως θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός.
Προσπαθούμε να απαντήσουμε σε τυχόν παράπονα ή αναφορές σχετικά με τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία των δεδομένων σας. Ωστόσο, εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να διαβιβάσετε τις καταγγελίες ή τις αναφορές σας στην αρχή που είναι υπεύθυνη για την προστασία των δεδομένων χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Γραφεία: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, Τηλεφωνικό Κέντρο: +30-210 6475600, Fax: +30-210 6475628, Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: contact@dpa.gr, Ιστότοπος : http://www.dpa.gr.